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縷莉商行致新客戶/常見問題

如果您是**次來縷莉商行購物請仔細閱讀以下問題會讓您的購物之旅更便捷

1．關于多少起批，支持混批嗎？金額有沒有限制？運費怎么算？

所有商品按照上面的起批量就可以，不管您是要單品還是混批金額都要滿足６００元！支持混批!支持支付寶交易！

2．上架的商品是否有貨？萬一沒貨了怎么辦？

我們所以商品都是現貨銷售，頁面上顯示可拍的商品都是有貨的，請您放心購買。由于商品種類較多，每天銷量很大，個別商品沒及時下架造成斷貨的情況，請您諒解，我們會通過電話或者旺旺消息跟您取得聯系并處理。

3.商品是否可以選款式或顏色？

關于款式及顏色的問題，配貨的時候默認都發混款，有特別要求的客戶可以備注下款式或者顏色，我們會盡量按照要求幫您配好貨，但是難免會缺，希望大家包容下。大件寫留言備注小件隨機發的。顏色款式隨機發，但是您可以寫備注，我們盡量按照您寫的配貨，如缺色缺款就給您隨機發了，請諒解！

4.我已經付款了，什么時候可以發貨？多久可以收到貨呢？
由于每天發貨量很大，我們會在您付款成功后24-48小時內按付款順序發貨。
如果您是要發快遞的話，運送時間會因距離，天氣和不同快遞公司的操作流程而不同，一般情況下，發貨后江浙滬一般1-2天到，安徽，廣東，福建，山東，江西，北京，天津一般2-3天，其他地區3-5天，偏遠地區4-7天。

如果您是要發物流的話，省內一般是1-2天，省外一般是3-7天！如果超過了相應的天數還沒有收到貨的話，請與我們的售后客服聯系。

5.我沒有支付寶，請問可以**付款嗎？
我們**使用支付寶，貨款兩**，也方便以后購物。要是您沒有支付寶可以用**匯款，匯款前請先拍下商品并備注要**匯款，方便我們收到貨款后給您核實商品盡快發貨，匯款后請將您在上拍下的訂單號，匯款到哪個**和多少金額等信息通過旺旺或手機聯系我們，我們查到貨款核對商品無誤后安排發貨。

6.請不要隨意給3星及3星以下的分數，請不要隨意給中差評！

不論您遇到服務還是商品質量的問題，只要聯系我們的售后旺旺，我們肯定會主動客觀地幫您解決，絕不逃避任何責任。動不動就給3星及3星以下分數和中差評，對買賣雙方都是于事無補，我們更希望能留住每一個喜歡“縷莉商行”的朋友，萬事以和為貴！能解決您的實際問題，提高我們的服務水平，我們希望每一位客戶在“縷莉商行”都能有愉快的網購體驗！
同時，我們也拒絕“差評師”來訪，對于利用“星級評價和中差評”來威脅我們退款送禮物的不速之客，我們會堅決抵制！

8.你們發物流嗎？物流費怎么查詢？

關于物流
外省一般都是發物流的，義烏物流直通全國，只要是市級以上的城市基本都到，縣級城市需要中轉。到貨后物流會打你的電話的，需要你自己去提貨。在此，我們特別說明。義烏物流公司服務良莠不齊，我希望大家訂貨前能先自己聯系一家物流公司，方法可以是自己去尋找，你也可以打114查詢義烏到你當地的物流點，

或者是到萬邦物流網上找一個離你們**近的地方。然后告訴我們義烏的物流電話，我們幫你送到你的那個服務點去。

縷莉商行售后服務/細節條款
1.如果收到的商品有缺貨或者質量問題怎么辦？
如果收到商品后商品有缺少或質量問題請在3天內及時聯系售后客服，有質量問題的，請您在收到貨后及時拍照給我們確認，可以聯系我們售后旺旺發圖片，我們會給您一個滿意的解決方案。

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關于質量問題退換貨

1.收貨3天內如發現產品質量問題，請及時與售后客服聯系。逾期不予受理。問題產品必須保持包裝完整。質量問題先聯系我們售后客服進行登記處理，一起請累計10公斤用普通物流退回，運費我公司承擔、謝絕發昂貴的德邦和佳吉、天地華宇物流和快遞，如有違反運費自理。

2.退貨前請先與售后客服溝通，請配合填寫售后服務表，以便跟蹤您的退貨獲得及時處理。

3.客戶對產品顏色或款式的**，我們會盡力滿足，但不能**%保證。如因顏色或款式不相符將不予以退換貨。

4.對于運輸中損壞的商品，必須在收貨后3天內提出且在3天內填寫售后服務表登記起來。收貨后3天內未提出有運輸中貨損時，則默認為本次貨物完好收到。
5.關于密胺產品特別說明，密胺系列均沒有售后的 ，由于材質問題，一般都不會有什么問題 ，但是不保證過于暴力的運輸導致出現的破損問題，出現該情況的，請客戶自行解決

5.對于把非縷莉商行貨所售商品寄到我公司的情況，我們保留對本次全部退換貨不處理并且運費由客戶承擔，貨物直接返給客戶的權利。

6.以下條件不能享受退換：

A退回的產品包裝損毀或不完整，產品配件或相關資料不齊；

B未經授權擅自修理或改裝；

C未按正常方法使用或貯存；

D超出售后服務期限的商品。

E對于我公司已經下架的產品恕不退換。

7.售后服務是公司**基本的服務，我們愿意為大家提供良好的售后服務，同時，良好的售后服務也需要客戶的配合，請在退換貨前仔細閱讀以上說明，盡可能按公司以上規定辦理，以免影響對您的售后服務。

如有需要退貨的客戶，請先與我公司售后客服聯系，經售后確認后方可退貨.